退款政策

本頁面為方便閱讀而提供的譯文。具有法律效力的版本為英文版；如有任何不一致，以英文文本為準。

本頁說明點數何時自動退款，以及你對購買和訂閱的選擇。它是我們的服務條款的一部分 —— 請閱讀該頁了解約束你使用 RemoveGifBG 的完整條款。

處理失敗的自動退款

如果檔案處理失敗，已為其花費的任何點數都會自動退回到你的帳戶餘額 —— 無需申請。這涵蓋兩種情況：

• 檔案在提交時不可讀或無效（在嘗試任何處理之前）—— 一開始就不會花費任何點數。

• 檔案成功通過了初始預覽，點數已花費，然後完整品質的處理過程因技術原因失敗 —— 已花費的點數會自動退回到你的餘額。

自動退款不涵蓋的內容

成功完成但產生了你不滿意的結果的處理（例如，特別困難的檔案的背景去除品質）不符合自動退款條件 —— 本服務已按設計運作。如果你認為某個特定任務產生了明顯有缺陷的結果（而不僅僅是品質判斷問題），請透過 support@removegifbg.com 聯絡我們並提供任務詳情，我們會查看。

點數包

購買的點數包不會過期，可用於任何未來的檔案。由於點數可無限期使用，且僅在你處理檔案時消耗，點數包購買一經完成通常不可退款，除非適用法律要求或付款出錯（聯絡我們，我們會審核）。

訂閱

訂閱方案會自動續訂，直到你取消。你可以隨時從帳戶儀表板的帳單入口取消 —— 取消會停止未來的續訂，但不會追溯退還當前帳單週期的費用，且當前週期已授予的任何方案點數在週期結束前仍可使用。

爭議和拒付

如果你認為自己被錯誤收費，請先透過 support@removegifbg.com 聯絡我們，以便我們直接調查 —— 這比銀行卡拒付更快，且不會在調查爭議期間使你的帳戶面臨被暫停的風險。

聯絡

有關本政策或特定收費的問題：support@removegifbg.com。