最后更新于 2026-07-18
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• 文件在提交时不可读或无效（在尝试任何处理之前）—— 一开始就不会花费任何积分。
• 文件成功通过了初始预览，积分已花费，然后完整质量的处理过程因技术原因失败 —— 已花费的积分会自动退回到你的余额。
成功完成但产生了你不满意的结果的处理（例如，特别困难的文件的背景移除质量）不符合自动退款条件 —— 本服务已按设计运作。如果你认为某个特定任务产生了明显有缺陷的结果（而不仅仅是质量判断问题），请通过 support@removegifbg.com 联系我们并提供任务详情，我们会查看。
购买的积分包不会过期，可用于任何未来的文件。由于积分可无限期使用，且仅在你处理文件时消耗，积分包购买一经完成通常不可退款，除非适用法律要求或付款出错（联系我们，我们会审核）。
订阅计划会自动续订，直到你取消。你可以随时从账户仪表板的账单门户取消 —— 取消会停止未来的续订，但不会追溯退还当前账单周期的费用，且当前周期已授予的任何计划积分在周期结束前仍可使用。
如果你认为自己被错误收费，请先通过 support@removegifbg.com 联系我们，以便我们直接调查 —— 这比银行卡拒付更快，且不会在调查争议期间使你的账户面临被暂停的风险。
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