Dernière mise à jour le 2026-07-18
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Cette page explique quand les crédits sont remboursés automatiquement, et vos options pour les achats et les abonnements. Elle fait partie de nos Conditions d'Utilisation — consultez cette page pour les conditions complètes régissant votre utilisation de RemoveGifBG.
Si le traitement d'un fichier échoue, tout crédit déjà dépensé pour celui-ci est automatiquement remboursé sur le solde de votre compte — aucune demande nécessaire. Cela couvre deux cas :
• Le fichier était illisible ou invalide au moment de la soumission (avant toute tentative de traitement) — aucun crédit n'est dépensé au départ.
• Le fichier a passé une prévisualisation initiale avec succès, des crédits ont été dépensés, puis la passe de traitement en pleine qualité a échoué pour une raison technique — le crédit dépensé est automatiquement remboursé sur votre solde.
Un traitement qui se termine avec succès mais produit un résultat qui ne vous satisfait pas (par exemple, la qualité de la suppression d'arrière-plan sur un fichier particulièrement difficile) n'est pas éligible à un remboursement automatique — le service a fait ce pour quoi il a été conçu. Si vous pensez qu'un travail spécifique a produit un résultat manifestement défectueux (et pas seulement une question d'appréciation de la qualité), contactez-nous à support@removegifbg.com avec les détails du travail et nous y jetterons un œil.
Les packs de crédits achetés n'expirent pas et peuvent être dépensés sur n'importe quel fichier futur. Comme les crédits sont utilisables indéfiniment et consommés uniquement au fur et à mesure que vous traitez des fichiers, les achats de packs sont généralement non remboursables une fois effectués, sauf si la loi applicable l'exige ou lorsqu'un paiement a été effectué par erreur (contactez-nous et nous l'examinerons).
Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu'à ce que vous annuliez. Vous pouvez annuler à tout moment depuis le portail de facturation du tableau de bord de votre compte — l'annulation arrête les renouvellements futurs mais ne rembourse pas rétroactivement la période de facturation en cours, et tout crédit de forfait déjà accordé pour le cycle en cours reste utilisable jusqu'à la fin du cycle.
Si vous pensez avoir été facturé par erreur, veuillez d'abord nous contacter à support@removegifbg.com afin que nous puissions l'examiner directement — c'est plus rapide qu'une rétrofacturation de carte et ne risque pas la suspension de votre compte pendant l'enquête sur un litige.
Questions sur cette politique ou un frais spécifique : support@removegifbg.com.