最終更新日 2026-07-18
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このページでは、クレジットが自動的に返金される場合、および購入とサブスクリプションに関するあなたの選択肢について説明します。これは当社の利用規約の一部です — あなたによる RemoveGifBG の利用を規律する完全な規約については、そのページをお読みください。
ファイルの処理が失敗した場合、そのファイルに既に費やされたクレジットは、自動的にアカウント残高に返金されます — 申請は不要です。これは2つのケースをカバーします：
• ファイルが送信時に読み取り不能または無効であった（処理が試みられる前）— そもそもクレジットは消費されません。
• ファイルが初期プレビューに正常に合格し、クレジットが消費され、その後フル品質の処理パスが技術的な理由で失敗した — 消費されたクレジットは自動的に残高に返金されます。
正常に完了したものの、あなたが満足できない結果を生成した処理（例えば、特に難しいファイルの背景除去品質）は、自動返金の対象になりません — サービスは設計どおりの動作をしました。特定のジョブが明らかに壊れた結果を生成したと思われる場合（単なる品質の判断ではなく）、ジョブの詳細を添えて support@removegifbg.com までご連絡ください。確認いたします。
購入したクレジットパックは有効期限がなく、将来のどのファイルにも使用できます。クレジットは無期限に使用可能で、ファイルを処理するときにのみ消費されるため、パックの購入は、一度行われると原則として返金不可です。ただし、適用される法律で義務付けられている場合、または支払いが誤って行われた場合（ご連絡いただければ確認します）を除きます。
サブスクリプションプランは、あなたが解約するまで自動的に更新されます。アカウントダッシュボードの請求ポータルからいつでも解約できます — 解約すると今後の更新は停止されますが、現在の請求期間分がさかのぼって返金されることはなく、現在のサイクルに対して既に付与されたプランクレジットは、サイクル終了までは使用可能なままです。
誤って請求されたと思われる場合は、まず support@removegifbg.com までご連絡ください。当社が直接調査できます — これはカードのチャージバックよりも速く、紛争の調査中にアカウントが停止されるリスクもありません。
本ポリシーまたは特定の請求に関するご質問：support@removegifbg.com。